4ever • WiMAX услуги, мобилен Интернет, гласови услуги

Ползване на интернет

Мога ли да включа към Интернет допълнителен компютър?

След като вече сте се абонирали за услугата, можете по Ваше желание да осигурите връзка с Интернет на до 32 компютъра в дома или офиса си. Важно е да имате предвид, че всички устройства, които ползват Интернет едновременно, ще си споделят скоростта на връзката. Така колкото повече устройства ползват връзката в даден момент, толкова голямо забавяне ще забелязвате при зареждане на уебстраници и при обмена на данни, глас или видео.
Също така при провеждане на телефонен разговор е възможно скоростта на връзката ви към интернет временно да се занижи изкуствено, за да се осигури достатъчен капацитет на връзката за гласовата услуга.

Какъв е моят IP адрес?

Освен в случаите, когато клиентът е заявил друго, всички крайни устройства на 4ever работят с динамични IP адреси – т.е. всеки път, когато се свързвате с интернет, устройството ви ползва различен IPадрес. При желание от страна на клиента тази настройка може да се промени безплатно и на клиента да се предостави както статично, т.е. реално IP, което остава постоянно всеки път, когато се връзвате с интернет.
Всеки допълнителен IPадрес се получава срещу заплащането на съответната такса.

Мога ли да ползвам камера за онлайн наблюдение?

Връзката през 4G мрежа позволява преноса на данни, глас и видео на големи разстояния и при гарантирана сигурност. Това прави 4G услугите подходящи и за видео наблюдение.
Важно е да имате предвид, че при провеждане на телефонен разговор е възможно скоростта на връзката ви към интернет временно да се занижи изкуствено, за да се осигури достатъчен капацитет на връзката за гласовата услуга. Поради тази причина Транс Телеком не може да се ангажира с гаранция за качеството на услугата, когато тя се използва за видео наблюдение.
Според вида на уеб камерата е възможно да се наложи извършването на допълнителна конфигурация на крайното устройство, както и задаване на реален IP адрес на клиента.

Към кого да се обърна, ако имам проблем с достъпа до интернет?

Центърът за обслужване на клиенти на Транс Телеком е на Ваше разположение по всяко време на денонощието на телефони 080047 800 ( безплатен за Мтел, БТК и Вивател) и на тел.02 49 51111(на цената на един градски разговор). Можете да се обръщате към нашите специалисти по всички въпроси, свързани с услугата, при проблем или за допълнителна информация.

Ако не провеждам телефонни разговори, дължа ли такса за стационарната телефонна услуга?

Ако стационарната телефонна услуга е част от комбиниран пакет, който включва и абонамент за WiMAX услуги, Вие дължите абонаментната такса за целия пакет независимо от липсата на проведени телефонни разговори.

Колко ще трябва да заплатя за посещение на техник, ако се налага да ремонтира крайното ми устройство?

Всички посещения на нашите сервизни специалисти, свързани с изправността и гаранционните условия на крайните устройства, са напълно безплатни за клиента. При допълнително заявени от Вас посещения на наши техници за извършване на други услуги ще Ви бъде издадена фактура за съответната такса, която ще можете да заплатите по избран от вас начин (в брой на наша каса или по банков път).

Аз и сега си имам интернет. Този с какво е по-добър?

WiMAXе последният комуникационен стандарт, който Ви гарантира неограничен широколентов достъп до интернет на атрактивна цена – винаги и навсякъде в зоната на покритие. Достъпът до интернет през WiMAXмрежата на Транс Телеком Ви осигурява широколентова скорост, безжична връзка и мобилност при съотношение между национален и международен трафик 1:1.
Потребителският панел на сайта на компанията Ви осигурява бърз и лесен достъп до потребителска информация (статистика на разговори, настройки на абонатната линия и др.), както и достъпна настройка на използваните от Вас услуги.
Ако използвате WiMAX модем на Huawei, Вие можете да споделите връзката си към интернет с още 32 компютъра по Wi-Fi и с 4 посредством LAN-мрежа, така че да осигурите достъп до световната мрежа на Вашето домакинство или офис.

Ако пропусна да платя, ще ми спрете ли интернета?

Срокът за плащане на Вашите задължения към „Транс Телеком” АД е 15 дни от датата на издаване на месечната фактура. При закъснение на плащането повече от посочените 15 дни, ползвате едноседмичен гратисен период. Следва последно предизвестие от наша страна на посочен от Вас имейл или телефон. Ако и тогава не заплатите месечното си задължение, подаването на услугата ще бъде прекъснато.
Моля, имайте предвид, че дори и ако месечната Ви фактура не достигне до Вас, това не Ви освобождава от задължение за плащане на абонаментната Ви такса към „Транс Телеком” АД.

Ако ми е спрян достъпът до интернет и платя утре, кога ще ми го пуснете?

Установените срокове за възстановяване на услугата са както следва:

• при плащане в брой на каса на Транс Телеком – до 2 часа след постъпване на плащането;
• при плащане в брой на каса при наш представител – до 2 часа след информиране от срана на представителя за постъпване на плащането (обикновено до края на работния ден);
• по банков път (с платежно нареждане) – до края на работния ден, в който сумата е постъпила в сметката на „Транс Телеком” АД, но не по-късно от 11.00 ч. на следващия ден;
• електронни плащания – до края на работния ден, в който сумата е постъпила в сметка на „Транс Телеком” АД, но не по-късно от 11.00 ч. на следващия ден.

Мога ли да се откажа от услугите на Транс Телеком, ако не ми харесват?

Абонаментният ви договор за доставка на WiMAX услуги с „Транс Телеком” АД предвижда такава възможност. Моля, имайте предвид, че освен в случаите, когато „Транс Телеком” АД е виновна страна по договора или разтрогването на същия е по взаимно съгласие, вие ще трябва да заплатите на компанията неустойка в размер на сбора от оставащите месечни такси до крайния срок на договора.

Тази цена за интернет за частно лице ли е или за фирма?

Цените на услугите на Транс Телеком са еднакви за всички потребители, независимо дали те са частни или юридически лица.

Издавате ли фактура?

На всеки абонат се издава фактура на първо число всеки месец. Същата се изпраща на адреса за кореспонденция, посочен в договора за абонамент.

Какви услуги мога да използвам през WiMAX платформата на Транс Телеком?

Към момента услугите, които Транс Телеком осъществява през WiMAX мрежа, включват пренос на глас и данни, както и видео разговори и видео наблюдение. В допълнение компанията предлага на клиентите си избор от над 40 online телевизионни канала, като 30 от тях са напълно безплатни. Всеки абонат на 4ever ползва безплатна електронна пощенска кутия с размер до 250 MB, както и хостинг до 50 MB.

С какво WiMAX се различава от технологиите, които познаваме до момента?

WiMAXсъчетава най-перспективните телекомуникационни достижения до момента – мобилност, широколентова скорост на връзката и неограничен трафик при достъпна цена. Всичко това е включено в една месечна сметка, която абонатите могат да ползват от всяка точка в зоната на покритие.
WiMAX осигурява персонална широколентова връзка, която е на ваше разположение по всяко време и навсякъде в мрежата на покритие, подобно на 3G технологиите. Предимство на WiMAX тук се явява осезаемо по-ниската цена, която остава фиксирана независимо от реализирания трафик.
В сравнение с Wi-Fi стандартът WiMAX осигурява по-голяма сигурност на пренасяните данни при големи разстояния при това – дори и при липса на пряка видимост към базовата станция.

По какво WiMAX се различава от Wi-Fi?

WiMAXима много по-големи възможности от Wi-Fi. Wi-Fi стандартът е предназначен за изграждането на малки, локални мрежи – например в дома или офиса ви. За разлика от него WiMAXосигурява връзка към глобални мрежи. 4ever предлага модеми, които позволяват интернет връзката, осъществена чрез WiMAX, да се сподели между 32 компютъра посредствомWiFi.
WiMAXосигурява и значително по-висока степен на сигурност на предаваните данни.

За кои Интернет потребители е подходяща WiMAX технологията?

WiMAXе телекомуникационният стандарт на модерните хора с високи очаквания и динамичен начин на живот. WiMAX услугите буквално преодоляват ограниченията на времето, пространството и цената и правят комуникацията възможна за всеки и навсякъде.
Тъй като заплащането на WiMAX услуги се извършва на абонаментна база – независимо от реализирания през месеца трафик, цената на услугата е изключително атрактивна както за бизнес клиентите, така и за частните потребители.

Как влияе WiMAX технологията на околната среда?

WiMAX стандартът е разработен именно в отговор на търсенето на екологичносъобразни телекомуникационни решения – безжични, мобилни, с висока скорост на връзката и достъпна цена.
Широколентовите мобилни услуги създават предпоставки за по-ниска консумация на енергия. Те позволяват бърз и ефективен достъп до информация от всяка точка в зоната на покритие.
Високата скорост на връзката, от друга страна, позволява осъществяването на видеоконференции и телемостове. Така отпада необходимостта събеседниците да се придвижват до мястото на срещата и се избягва излишно замърсяване на околната среда с вредни емисии от ненужни пътувания.